Política de Privacidad

En Viaja Medellín reconocemos la importancia de la privacidad y de la protección de los datos personales de nuestros usuarios, clientes y visitantes. Por ello, tratamos la información personal conforme a la normativa colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, en especial la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.

1. Responsable del tratamiento

Nombre comercial: Viaja Medellin Group S.A.S.

NIT: 901758587-3

Dirección: Cra. 46 #75 sur -150, Sabaneta, Medellín, Antioquia

Correo electrónico: viajamedellin@gmail.com

Sitio web: viajamedellin.com

2. Datos que podemos recolectar

Podemos recolectar los datos personales que el usuario facilite voluntariamente a través de formularios de contacto, correo electrónico o canales habilitados en la web.

Estos datos pueden incluir:

  • nombre

  • correo electrónico

  • número de teléfono, si se facilita

  • información incluida en el mensaje o consulta

  • datos relacionados con solicitudes de información o reservas

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales podrán ser utilizados para:

  • atender consultas, solicitudes y mensajes enviados a través de la web

  • gestionar información sobre tours, experiencias y reservas

  • contactar al usuario en relación con los servicios solicitados

  • mejorar la atención al cliente y la experiencia de navegación

  • realizar análisis estadísticos y de comportamiento en la web, cuando el usuario lo autorice

4. Autorización del titular

El tratamiento de los datos personales se realizará con la autorización previa, expresa e informada del titular, cuando esta sea requerida, o en los casos permitidos por la ley colombiana.

5. Derechos del titular

De conformidad con la normativa colombiana, el titular de los datos personales tiene derecho a:

  • conocer, actualizar y rectificar sus datos personales

  • solicitar prueba de la autorización otorgada

  • ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos

  • presentar consultas y reclamos

  • revocar la autorización y solicitar la supresión del dato cuando sea procedente

La SIC es la autoridad nacional de protección de datos personales en Colombia.

6. Atención de consultas y reclamos

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales, el titular puede escribir a:

viajamedellin@gmail.com

7. Transferencia o transmisión de datos

Viaja Medellín podrá apoyarse en proveedores tecnológicos o plataformas necesarias para el funcionamiento del sitio web, la gestión de formularios o la medición del tráfico, siempre dentro de los límites legales aplicables y adoptando medidas razonables de seguridad.

8. Seguridad de la información

Adoptamos medidas razonables de carácter técnico, humano y administrativo para proteger los datos personales y evitar su pérdida, uso no autorizado, alteración o acceso indebido.

9. Vigencia

Esta Política de Privacidad podrá ser actualizada en cualquier momento para reflejar cambios legales, técnicos o en el funcionamiento del sitio web. La versión vigente será la publicada en esta web.